Описание обязанностей домработницы в отеле. Основные обязанности этого вида домашнего персонала определяются принятыми стандартами, а вот детали отличаются в зависимости от требований отеля. К основным обязанностям персонала в отелях относится следующие. Соблюдение чистоты отеля. Горничные должны содержать номера в чистоте и порядке. Убирать кровати, менять постельное белье, следить за состоянием штор и других необходимых предметов в комнате. Номера должны выглядеть аккуратно, что производит хорошее впечатление на клиентов.
В областях, таких как ванные комнаты, полы, коридоры, окна должны быть чистыми. Полы должны регулярно мыться, окна и двери, должны полироваться как минимум три раза в неделю, так чтобы на них не было заметно отпечатков пальцев или других пятен. Постельное белье следует стирать, гладить, и складывать.
В отеле также должна быть хорошо организована работа прачечной. Гувернантка должна эффективно выполнять свои обязанности, быть аккуратной, быстрой и внимательной. Такие же требования работодатели, зачастую выдвигают при подборе домработницы. Убедитесь, что вы знаете, как организовать уборку.
Если в отеле есть несколько дополнительных услуг и удобств, таких как камин в номерах, автоматические окна, кондиционеры и т.д., обслуживающий персонал должен знать принцип их работы, чтобы, в случаи необходимости оказать помощь клиенту. Персонал должен также знать расположение отеля, и площадь вокруг него, чтобы помочь посетителям. В большинстве отелей существуют определенные стандарты, которые делают его уникальным. Все сотрудники должны знать стандарты, установленные руководством отеля и менеджерами, особенно те, которые описывают качество обслуживания.