Здороваемся правильно
Деловой этикет
начинается с приветствия. Наиболее подходящим для офиса является фраза
«Добрый день». «Здравствуйте» отдает бюрократизмом, а «привет»
фамильярностью. Приветствуя коллегу, необходимо протянуть ему руку.
Поцелуи, игривые движения пальцами или подмигивание категорически
исключается.
Субординация предписывает, чтобы подчиненный первым
здоровался с начальником, также как посетитель с сотрудниками и вновь
пришедший с присутствующими.
Если тебе приходиться в течение дня
несколько раз встречаться в коридоре с человеком, не стоит постоянно
здороваться, достаточно слегка улыбнуться ему или кивнуть головой.
Слово – не воробей
Вообще, в офисе встречают по одежде, а провожают по манере
разговаривать. Как показали последние исследования, 60 % людей
составляют себе впечатление о собеседнике по стилю его речи, и только 40
% по жестам и смыслу сказанного.
Правила этикета исключают
жаргонные словечки (типа «прикол», «прикинь») и обращение к коллеге –
«милочка», «деточка», «друг». Звать сотрудников лучше по имени-отчеству.
Если же в компании это не принято, то по имени, но в его полной форме.
Это позволят держать дистанцию и не отталкивать коллег холодностью.
Дурным тоном считается использование в своей речи пошлых приговорок,
типа «короче – дело к ночи» или «ну-с, приступим». Большое значение
имеет интонация.
Регулируй уровень громкости
В Америке настоящий профессионал в любых ситуациях говорит ровным,
спокойным голосом. Тем более неприлично менять интонации в зависимости
от собеседника. Если при появлении начальника, вы вдруг начнете
говорить тихо и заискивающе, это вряд ли понравится вашим коллегам.
Кстати о начальнике, деловой этикет ни при каких обстоятельствах не
разрешает ему повышать голос на подчиненных, иначе офис превратиться в детский сад. К тому же известно, что самые внушительные фразы произносятся шепотом.
Специально для женщин
Бизнес-леди должны усвоить два простых правила. Во-первых, не краситься
на рабочем месте (для этого существуют ванные комнаты) и не
раскладывать возле компьютера свою косметику.
Во-вторых, учиться
сдержанности. Подпрыгивать и пританцовывать, если сделка удалась, или
распускать слезы в случае неудачи – в серьезной конторе неприлично.
Кто говорит?
Снимая трубку телефона, необходимо назвать компанию, отдел, должность и вежливо спросить, что желает звонящий.
Если разговор по техническим причинам прервался, не бросайся тут же
набирать номер собеседника. Перезванивает тот, кто первый начал беседу.
По рабочему телефону нельзя болтать с подругами. Частные разговоры
допустимы только в случае ЧП. Если захотелось поворковать с любимым,
используй мобильник.
Не ешь, не бегай, не вставай
За рабочим столом не едят, особенно если ты находишься в комнате не
одна. Приносить из дома котлеты и суп в термосе, раскладывать все это
перед носом у коллег – совершенно невежливо. Питаться нужно в столовой
или в окрестных кафе. Но даже если просто жуешь жвачку, обязательно
предложи угоститься и своим соседям по офису.
При появлении в
кабинете начальника не стоит вскакивать. Несколько секунд посмотри в
монитор, доведи работу до точки и повернись к шефу. Вставать нужно
только, если он пришел поговорить именно с тобой.
После окончания
рабочего дня не принято выбегать из офиса, как со школьного урока.
Перед тем как уйти, необходимо привести в порядок рабочий стол, спросить
разрешения сначала у коллег, а потом у шефа и спокойным ровным шагом
выйти из здания. Демонстрировать радость и облегчение от окончания
трудового дня – верх дурного тона. Такое поведение указывает на то, что
тебе не нравится работа или, еще хуже, неприятны сослуживцы.